zohodesk客戶服務管理

zohodesk app一款專業的手機辦公軟件，其可以幫助用戶對客戶進行追蹤，分析客戶目前的狀態（tài），從而為客戶進行精準的（de）服務，同時還可以通過多種（zhǒng）方式（shì）和客戶進行溝通等等。有需要的朋友歡迎來下載使用！

zohodesk軟件介紹

Zoho Desk是行業內第（dì）一（yī）個具有情景感知功能的客服工單管理係統，通過Zoho Desk情景感知功能，能夠有效（xiào）提高工作效率，讓客服人員有充足的時間為客戶服務。

zohodesk軟件功能特色

快（kuài）速響應（yīng）：撰寫回複，包括單擊解決方案，更新字段（duàn），請求批準。在一個（gè）界麵下即可完（wán）成這些工作。

優先級排序：“工作模式”下篩選工單，根據緊急性，客戶類型或工單狀態，選出需要立即處理的工單。

監督及行動：單個窗口查看完（wán）整圖片，迅（xùn）速跟蹤所有關鍵指標以及客服人員活動，做出明智決策。

信息同步：集成Zoho CRM，同步（bù）客戶信息和互（hù）動記錄，做出清晰且有針對（duì）性的回複。

自（zì）動化：為需要重複操作的工作創建自動（dòng）化工作流，未及時解決的工單自（zì）動升級自動分配。

團隊協作：@提醒同事最新事件（jiàn），也可以提出問題或給出答案，做到更好的（de）協（xié）作。

集（jí）成（chéng）及（jí）拓展：使（shǐ）用本地集成，自（zì）定義功（gōng）能和API擴展客（kè）戶服（fú）務係統，讓其更（gèng）強大。

分析及改善：通過滿意度分析以及儀表板，評估工作，優化服務。

多渠道溝（gōu）通：客（kè）戶可以通過電子郵件，電話，聊天，社交媒體（tǐ）等多渠道與我們溝通。

幫助中心：創建知識庫，幫助客戶迅速尋（xún）找解決方案。

社區論壇：建立客戶和愛（ài）好者社（shè）區（qū），通過參與培養壯大（dà）客（kè）戶群。

使用說明（míng）

在查看票據信息的時候可以按照緊（jǐn）急（jí）性查看，便於處（chù）理；

快速創建工單，通過線（xiàn）上平台管理工單，處理工單信息；

隨（suí）時可以查看詳細的訪問信息（xī），高效的管理（lǐ）客戶的（de）信息；

通過（guò）繪畫方式（shì）查看票價，並且記錄（lù）的票據信息非常全麵；

自由組建團隊，以團隊的方式進行辦公，處（chù）理工作問題；

輕輕鬆鬆夠聯係團隊成員，還可以@同事查看實時的信息

更新日誌

v2.4.13更新（xīn）內容

產品（pǐn）版本更新，修複了幾個小問題（tí）。