千牛工作（zuò）台賣家版（bǎn）pc端

千牛賣家版電腦版是由阿裏巴巴集團官方推出（chū）的，專為其淘寶和天貓商家打（dǎ）造的工作平台，輕（qīng）鬆管理商家後台，快速上下架商品，處（chù）理訂單更快捷，內置阿裏旺旺，方便聯係溝通買家。是一款非常強大的商戶應用，喜歡就來下載吧（ba）！

千牛賣家（jiā）版特色

1.性能提升50%

雙11/雙12大促性能實戰壓測

大量並發聊天，多訂單通知等性能問題大

2.在千牛上繼續用旺旺

功能更強（qiáng）大

原阿裏（lǐ）旺旺集成到千牛，用千牛照樣旺旺聊天接（jiē）單；還（hái）有翻倍2000人旺旺好友，旺旺群訂製，訂製關注的人等新功能。

3.首頁數據麵板（bǎn）

要看哪個配置哪個

48個數據（jù）指標，支持隨時配（pèi）置和刪除，立（lì）即生效

4.旺旺右側插件

服務買家不（bú）用愁（chóu）

不外（wài）跳，通過旺旺右側（cè）了解買家、智（zhì）能搜（sōu）索、一鍵推薦商品；

5.1個機（jī）器（qì）人相當（dāng）於

n個（gè）人工（gōng）客服

智能解答買家重複、通用的（de）問題（tí）；

同（tóng）時接待上百買家，無（wú）壓力；

6.全網百萬賣家

已用（yòng）千（qiān）牛分流

根據買家在不同（tóng）頁麵，智能（néng）分（fèn）到對應客服 ；

還支持手機分流、支持客服不在（zài）線時自動流轉在線客服；

7.成（chéng）百上千的（de）客服團隊

也盡在掌（zhǎng）握（wò）

店（diàn）鋪簽名（míng）統一設置，立即生效（也支持客服自行修改）；

自動（dòng）回複模板、快捷短語分（fèn）組、禁用語設置，打造體驗

一致的買家購物體驗

千牛賣家版功能

1.顯示最近聯係人

2.和電腦端互相同步聊（liáo）天記錄

3.發送商品（pǐn），當買家詢問寶貝時，可直接查詢店鋪內商品，向買家推（tuī）薦

4.編輯快捷短（duǎn）語，支持導入（rù）電腦（nǎo）端的短語

5.照（zhào）片/拍（pāi）攝，現場拍攝寶貝照片，供買家近一步（bù）確認購買意向

6.發送訂單，買家收（shōu）貨地址、姓名（míng）、聯係方式等（děng）信息，推送過去進行核對

7.旺旺窗口直接搜索（suǒ）店內商品，熱銷商品搭配套餐及時推薦。

8.更多客戶信息展示：展現客戶好評率、曆史成交和優（yōu）惠（huì）券，方便營銷。

9.性能優化更（gèng）穩定。插件（jiàn）中心功能豐富，處理訂單，查看店鋪數（shù）據等。

10.更多訂單信息展（zhǎn）示：訂單狀態一目了然，便（biàn）捷操作。

常見問（wèn）題

旺（wàng）旺與千牛的區別？

全新阿裏旺旺是中（zhōng）文站阿裏旺旺與淘寶旺旺整（zhěng）合而成，它更聚焦於快捷方便的即時洽談，更（gèng）適（shì）合在1688網站上（shàng）采購的用戶。

而千牛工（gōng）作台，不僅集成了即時溝通工具（旺旺（wàng）），而且（qiě）還有商品管理，店鋪流量實時監控工具等，更適合網（wǎng）站管（guǎn）理需求的賣家用戶。

旺（wàng）旺與千牛我該選擇哪個？

如果您在1688網站上有經營需要（賣家），推薦您使用功能較多的千牛，除此（cǐ）建議您使用更輕便的全新阿裏（lǐ）旺旺。

中文站阿裏旺（wàng）旺能不能直接升級千牛嗎（ma）？

需要重新下載，因為（wéi）新產品采用完全不同（tóng）的體係結構，都是獨立的（de）應用軟件。

數據是否會同步？

會的，2014年4月之後的原阿裏旺旺的數據會自（zì）動搜索並遷移，包括聊天記錄，聯（lián）係人，圖片表情等。

切換千牛後，聯係人信息（xī）都沒有了？

請（qǐng）檢查您的千（qiān）牛工作台登錄賬號和設置是否正確？

（1）、如（rú）果您登陸的是千牛賣家工作（zuò）台的旺（wàng）旺模式，在千牛最下麵點擊“設置”按鈕，選擇“基本設置”-“網絡”-“其（qí）它設置“查看旺（wàng）旺站點是否選（xuǎn）擇的”阿裏巴巴中國站“；如果您登陸的是千牛賣家工作台的工作（zuò）台模式，點擊工（gōng）作台右上角的”設（shè）置“按鈕，選擇“基本設置（zhì）”-“網絡”-“其它設置“查看旺旺站點是否選擇的”阿裏巴巴（bā）中國站“

（2）、請檢查下您（nín）登陸的賬號是（shì）否確定為1688中國（guó）站的，如果您中國站的會員（yuán）登錄名和淘寶的一樣（yàng），請修改任何一個會員登錄名再登錄。

阿裏旺旺更新千牛後，每天重發（fā）怎麽弄？

您（nín）可以（yǐ）通（tōng）過千牛工（gōng）作台上（shàng）的“常（cháng）用入口”點擊進入“我（wǒ）的阿裏”，選擇“供應產品”-“銷售中的產品“，全選您之前發布的所有（yǒu）產品信息，點擊重發即可。  

插件如何（hé）添加（jiā），立即授權是否要費用？

免費，您隻需要點擊（jī） “立即授權” 即會安裝插件並顯示在（zài）工（gōng）作平台上，方便您（nín）查閱

更新日誌（zhì）

v9.26.02版本更新內容：

【多（duō）店】

1、支持快（kuài）捷鍵ctrl+↑切換到第（dì）一（yī）個未回複會話（huà）;

2、支持一鍵掛起解掛 ;

3、接待麵板支持記憶賬號（hào）順序（xù）;

4、聚合（hé）多個（gè）店鋪的相同廣告彈窗。

【工作台】

工作台頁（yè）麵支持設置寬窄（zhǎi），寬屏商家（jiā）可選擇窄版（bǎn）固定邊框。

【客服】

優（yōu）化關閉會話邏輯：未（wèi）回複消息移除前二次確認，關閉接待窗口時可（kě）選擇是否清除已讀（dú）會話。

【性（xìng）能】

接（jiē）待列表性能整體優化。

v9.18.05 

【工具（jù）/服務優化】 1、客（kè）服接待：上線小額打款、小額收款工具，解決商家與消費者交易場景下的補差價及（jí）退差價（jià）問題。

v9.07.03 

【新增】接待場景中新增“優惠計算器”工具輔助一線客服小二獲取商品優惠、解決曆史快（kuài）捷短語多端不同步的問題（tí）。