易問蘋果版電信客戶端

電信易問蘋果版是一（yī）款供電信員工使用的手機答疑軟件，當用戶在辦公（gōng）的過程中遇到了（le）問題可（kě）以直接進行甩單，技（jì）術人員和專家極速為你（nǐ）解答問題，讓辦（bàn）公效率更高，喜愛的朋友趕快到綠（lǜ）色資源網下載使用吧！

官方介紹

一（yī）線人員通過（guò）手機App提（tí）出問題（tí），後台專家都會在（zài）第一時間予以（yǐ）支（zhī）撐解答。浙江公司用移動互聯（lián）網手段切實提（tí）升了企業內部運（yùn）營效率，真正做到了對一線的倒三（sān）角支撐。

軟件功能特色（sè）

1.專注於解決問題、提供專家（jiā）服務、縮短問題解答流程，為一線員工在“任何（hé）時間（jiān）、任何（hé）地點解答任（rèn）何問題”的（de）App，使一線員工有更多的時間和精力專注服務、專注銷售、專注客戶，成（chéng）為浙（zhè）江公司思考的問題。

2.“易問”的流程（chéng）簡單高效，在一線（xiàn）運營生產中遇到（dào）問題，一線（xiàn）人員隻需甩單到平台，平台人員“7×12小時”實時響應，服務台二級調度員對問題做到全程跟蹤，服務台能解決的立即（jí）處理，不能解（jiě）決的轉（zhuǎn）派到後台強大的專（zhuān）家團隊處理，專家同樣（yàng）是“7×12小（xiǎo）時”值守，最後係統對派單做出消息和短信（xìn）的提醒，對每單做（zuò）響（xiǎng）應時間、處理（lǐ）時長、整單滿意度的考核。

3.易問用“互聯網+”的思維，打造了（le）更優、更高效的問（wèn）題解決機製，它（tā）解決了三個方麵的（de）問題：解決一線不知道找誰的問題；解決一線認為（wéi）緊急（jí）的問題；解決跨專業跨部門跨層級的問題。“易問”讓前後端實（shí）現聯動（dòng），構建起一個真正（zhèng）的、高效的、扁平的倒三角體係。據統計，從（cóng）目前“易問”在中國電信嘉興分公（gōng）司試點三個月的情況來看，效果顯著，共收到有效問題（tí）5531個，5分鍾響應率達到93%，平均處理時長1小時15分鍾，兩小時處理率達到90%。