一號店（diàn）小妖客服賣家版

1號店小妖客服是一號店客服全新推出的（de）賣家版本，支持小妖在線快速響應買（mǎi）家問題，更加豐富的功能和客戶管理，讓你第一（yī）時（shí）間做出回應，來綠色資（zī）源網暢快體驗（yàn）吧（ba）！

1號（hào）店小妖客服官方介紹

1號店小妖客服可（kě）以給顧客標簽貼上顧客印象，定製個性化服務，消息中心自主（zhǔ）訂閱（yuè）消息，提（tí）高消息觸達率。

當用戶遇到購物相關的問題的時候可以方便的與1號店小妖客服進行溝通交流，還能查詢曆史購物（wù）記錄以及訂單提醒功能！

1號店小妖新版亮點

新版本安（ān）裝時需遷移您的（de）曆史記錄，請耐心等待

聊天（tiān）麵板增加了右鍵菜單，操作更加便捷

提升用戶體驗（yàn）和係（xì）統穩定性

聊天麵板現在會顯示顧客使用的設備

優化了斷線重連機製

1號店客服小妖功能特色

【顧客標簽】

貼上顧客（kè）印象，定製個（gè）性化服務

【消息中心（xīn）】

自主訂閱消息，提高消息觸達率

【舉報中心】

實時處理顧客騷擾問題，幫助客服提高服務效率

【滿意度評價】

主動發起滿意度（dù）邀請，即時查看（kàn）評價（jià）結果

1號店小妖（yāo）客服（fú）賣家版使用說明

1.正式版和綠色版有什麽區（qū）別？

正常情況下載正式版即可，如果遇到正式版無法安裝時，可以下載綠色免安裝版。不過還是正式版優先。

2.為何我登錄了（le）客服但是前台不亮燈？

首先請您去商家後台-在線客服-亮燈管理裏查看一下，您對應（yīng）的前台（tái）入（rù）口（kǒu）選擇的客服分組裏，是否有您所登（dēng）錄的賬（zhàng）號（hào），如果您登錄的（de）賬號不在（zài）這個您所分配的分（fèn）組裏，那麽即使您登錄了，前台也是離線狀態哦。

3.為（wéi）什（shí）麽我在客服管理（lǐ）的添加賬號中找（zhǎo）不到（dào）剛剛新（xīn）建（jiàn）的子賬號？

這（zhè）是由於您剛建立的賬號，沒有勾選（xuǎn）在線客服權限所造成的（de）。請您在（zài）商家後台-子賬號管理（lǐ）模塊中（zhōng），找到對應的賬號並勾選在線客服（fú）權限即可。

4.為什麽我查（chá）不到聊（liáo）天記錄？

當前隻有主賬號才能看到所有賬號的90天內的聊天記錄，子賬號隻能查看自己的。在商（shāng）家後台-在線客服-聊天（tiān）記錄（lù）裏查詢。

5.為何我登錄（lù）在線客服時顯示未（wèi）授權？

首先請您去商家後台-在線客服-客服管理，將您的客（kè）服賬號添加進客服組，並將分（fèn）流（liú）開關打開。隨後再查看下亮燈管（guǎn）理，是否有選擇過這個賬號所對應的客服分組，如果一個入口都沒有選擇這個分組，也會默認（rèn）為未授權哦。