掌上電力營業廳（tīng）繳費app

掌上電力app官方改名網上國網，由國家電（diàn）網推出的手機繳納電費軟（ruǎn）件（jiàn），掌上電力app交（jiāo）電費居民版可以（yǐ）通過（guò）手機進行（háng）支付購電、用電查（chá）詢（xún）、信息訂閱、在（zài）線客服等相關電力業務（wù），不（bú）僅如此，還可查看年總（zǒng）電量電費、月電量電（diàn）費（fèi）以（yǐ）及月電量電費明（míng）細。主（zhǔ）要為客戶提供（gòng）通過手機進行支（zhī）付（fù）購電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等相關電力業務。 

掌上電（diàn）力營業廳繳費app功（gōng）能

1、支付購電：通過銀（yín）聯支付方式進行在線交費購電業務，支持為他人交費。

2、用（yòng）電查詢：包括電量（liàng）電費查詢、交（jiāo）費購電記錄查詢、電費餘額查詢。

（1）電量電（diàn）費查詢：可查看年總電量電費、月電量電費以及月電量電費的同比。

（2）交費購電記錄查詢：可查詢以往的交費購電明細。

（3）電費餘額查詢：可查看當前（qián）電費餘額情況（kuàng）。

3、信息訂閱：分為APP消（xiāo）息、短信、電子郵（yóu）件三種訂閱方式（shì）。

4、在線客服：包括自助（zhù）客（kè）服和熱線（xiàn）直撥兩個功能。自助（zhù）客服是以機（jī）器人的方式模擬客服人員與客戶進行交互；熱線直（zhí）撥是通過軟件直接連通（tōng）95598客服熱線。

5、營業網點：可進行周邊搜索和定製搜索。周邊搜索時，通過（guò）GPS獲取客戶位置信息，搜（sōu）索周邊營業網點；定製搜索時，輸入關鍵字，進行（háng）營業網點的搜索。

6、停電公（gōng）告：根據停電開（kāi）始、結束時間等進行篩（shāi）選，顯示停電信息。

注：目前支（zhī）持地區（qū）：區（qū）：北京、天津、重慶、遼寧、陝西、江蘇、浙江、湖（hú）南、湖南、江西、安徽、新疆、四川、福建（jiàn）、寧夏、河北省石家莊市、邯鄲市、滄州市、衡水市、邢（xíng）台市、保定市。

客（kè）戶編號的查詢方法

預付費智（zhì）能表客戶：

您可從您曾經在（zài）電力（lì）營業（yè）廳購電的發票上查詢，從（cóng）您曾經在銀行等代售電網點購電的發票上查詢，從您開戶時發您的《智能電能（néng）表客戶用電登記表》中查詢。

城區煤改電網（wǎng）絡表客戶：

您可從您曾經在電力營（yíng）業廳購（gòu）電的發票上查詢，從您曾經（jīng）在銀行等代售電網點（diǎn）購電的發票上查詢。

後付費抄表結算客（kè）戶：

您可從電力公司提供您的電費交（jiāo）費通知單上查詢（xún）。

預付費卡表客戶：

您可從您曾經在（zài）電力營業廳購電的發票上查詢，從您（nín）曾經在銀行等代售電網點購（gòu）電的發票上查詢。

用電查詢密碼如何獲取（qǔ）？

通過短信（xìn）查詢：您可使用在電力公司登記的帳務聯係人手機號或智能表短信服務手（shǒu）機號，向9559800發出（chū）查詢您某處用（yòng）電客戶編號“用（yòng）電查詢密碼”的短（duǎn）信需求，格式為：BJCXMM客戶編（biān）號，如BJCXMM0001200001，電力公司將通過短信（xìn）向您返回該客戶編號的“用電查詢密碼”。

如您未在電力公司登記帳務聯（lián）係人手機號，您可（kě）到當地電（diàn）力營（yíng）業廳登記帳（zhàng）務聯係人手機號（hào）。

對於智能表客戶，如您未訂（dìng）製智能（néng）表短信服務，還可通過當地電力（lì）營（yíng）業（yè）廳、95598智能互動網站或撥打95598三種途徑進行（háng）訂製。

如您的手機號（hào）有（yǒu）變（biàn）化（huà），請您及時通過前述方式變更帳務聯係人手機號、智能表短信服（fú）務手機（jī）號。

通過電話（huà）查詢：您可撥打95598熱線谘詢您某處用電客戶編號的“用電查詢密碼”，經95598熱（rè）線人員核對您的用（yòng）戶名稱（chēng）、地址、聯係（xì）方式等信息無誤後，將您的“用電查詢密碼”重置為客戶編（biān）號並告知（zhī）您。請您使用後及時通過95598智能互動網站或（huò）掌上電力對該“用電查詢密碼”進行修改，以便（biàn）保護您的用電信息安全（quán）。

關（guān）於掌上電力

國家電網公司官方手機客戶端-“掌上電力”是繼原有實體營業廳、95598熱線、95598智能互（hù）動網站外，國家電網（wǎng）公司為廣大電力客（kè）戶提供的一種隨時隨地全新的“拇指生活體驗”服務渠道，也是國網北京市電力公司打（dǎ）造北京（jīng）地區（qū）客（kè）戶全方位互（hù）動服（fú）務的（de）重要舉措之（zhī）一。

更新日誌

v3.1.0更新內容

1.新增安（ān）卓（zhuó）15係統適配

2.修複了一些已知（zhī）缺陷

3.更安全的交互方（fāng）式，優化用戶體驗

v3.0.8更新內容

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5、打造全（quán）新「生（shēng）活」頻道，集聚購物商城（chéng）、多款理財產品，搭建公益專區（qū），一鍵開啟電力（lì）美好生活。