海（hǎi）爾服務（wù）兵端（duān）

海爾服務兵app新版是（shì）原海爾人（rén）人服務，是由海爾（ěr）集團推（tuī）出（chū）的一款維（wéi）修眾包應用，集維修時可以（yǐ）通（tōng）過手機應用隨時在（zài）線進行（háng）搶單，管理自己的訂單等功能，歡迎需要的朋友來（lái）綠色資源網下載體驗吧！

操作說明

搶單

1.待搶工（gōng）單詳細信息，在APP首（shǒu）頁直接展示，點擊“搶（qiǎng）單（dān）”按鈕操作搶單，如不搶單，可點右上角（jiǎo）“叉號”關閉，顯示待搶單列表（biǎo），選擇列表中的某一（yī）條工單點擊“搶單”即可。

2.如（rú）搶單成功，彈出窗口“搶單成功（gōng）”，如搶單失敗，彈出窗口“搶單失敗”。

注（zhù）意：待搶工（gōng）單列表展示所有待搶工單（dān）明細，如存在多條待搶信息，可同時顯示

預約時間

已搶工單（dān）或已派（pài）單到人（rén）工（gōng）單進入“我的工單”界麵中“未（wèi）預約”模塊，按照用戶要求服務時間分解到天展示（shì）（如以前、今天、明天、以（yǐ）後），選中工單後，工單詳細信息（xī）展開，用戶電話可點擊一鍵（jiàn）撥號，聯係用戶後在下方錄入預約時間，點擊（jī）右上（shàng）角“提交（jiāo）”按鈕，信息進入“服務中”狀態（tài）。

服務（wù）中信息處理

1、服務中信息處理，點擊“最近來電（diàn）”、“關聯工單”可分別查看當前工單（dān）的“最近來（lái）電信息”和“關聯工單信息”。

2、服務中信息處理，如用（yòng）戶改約，可點擊“修（xiū）改時間”按鈕填寫“改（gǎi）約時間”和“改約備注”。

服務過程反饋

選中工單，點擊“處理工單”打開工（gōng）單，點擊左下角“服務過程反饋”，不需並聯的，並聯交互（hù）類（lèi）型（xíng）選擇為空，“服務反饋內容”常見類型可點選（xuǎn），如需詳細說（shuō）明可在“服務過程反饋（kuì）”模塊內自行備注，然後（hòu）點擊右上（shàng）角的“提交”按鈕（niǔ）。

結單

點擊處理工單，掃描條碼（mǎ）或二維碼（mǎ），填寫購買時間，點選“實際服務類型”、“實際服務方式”後（hòu）自動帶（dài）出“故障現象、故障（zhàng）原因、服務措施”如不一致，再根據（jù）實際的故障現象、故障原因、服務措施選擇修改，如實填寫“服務措施描述”，收費金額逐項填寫完畢（bì），點擊“結單”按鈕（niǔ）。

備件申請

用手指點一下要申請（qǐng）備件左邊的圓圈；

在“配送方式（shì）”中（zhōng）選擇（zé）配送方式：自（zì）提 / 配送；

如果配送方式選擇“配送”，則需同時輸（shū）入收貨地址；

點擊“提交”按鈕，完成備件申請。

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