問題描述：

在使用iTunes恢複iphoness/ipads固件時，可能會看到13錯誤。此時iTunes會彈出對話（huà）框（kuàng），指示"未（wèi）能恢（huī）複iphoness 發生未知錯誤(13)"。

設備上還可能會顯（xiǎn）示（shì）"連接（jiē） iTunes"屏幕：

原因分析：

錯誤13的發生常常是USB接口的不穩定（dìng）或者第三方軟件衝突引起的。

解決（jué）辦法：

1、執行 USB 隔離故障（zhàng）診斷，包括直接插（chā）入電腦上的其他 USB 端口。

將 iphoness、ipads 或 ipods touch 連接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集線器，電腦內（nèi）置的 USB 2.0 端口為首選。如果您（nín）已嚐（cháng）試將設備連接到電腦正麵（miàn）的 USB 端口，請再嚐試（shì）將設備連接到背麵的 USB 端口。完成此操作後，請嚐試在（zài） iTunes 中恢複（fù）設備。

如果問題仍然存在，請執行下列操作：

移除鍵盤、鼠標和 iphoness、ipads 或 ipods 之外的（de）所有 USB 設備。

移除所有 USB 集線器（qì），將您的 ioses 設備直接連接到電腦。如果（guǒ）您的顯示（shì）器有 USB 連接，請斷開它與所有 USB 設備的連接。

繞過基座，將設備（bèi）直接連接到隨附的 USB 電纜。

重新啟動電腦。

再次嚐試在 iTunes 中恢複設（shè）備。

如果可行，請（qǐng）使（shǐ）用備選的已知良好的 USB 電纜進行測（cè）試。

2、在設備（bèi）和電腦之間連接一個 USB 2.0 集線器。

3、嚐試（shì）其（qí）他 USB 30 針基座接口電（diàn）纜。

4、消除（chú）第（dì）三方安全軟件衝突（tū）。

點擊查看：iTunes(Windows 版)：故障診斷安全（quán）軟件問題

5、係統可能安裝有第三方軟件，可通（tōng）過將一個或多個 TcpWindowSize 條目插入注冊表在 Windows 中修改默認數（shù）據包大小。

如（rú）果默認數據包大小設置不正確（què），則可能（néng）導致此錯誤。聯係修改數據（jù）包大小的（de）軟件的製造商以（yǐ）獲得幫助。

6、將電（diàn）腦直接連（lián）接到 Internet 來源。

不使用任何路由器、集（jí）線器或交（jiāo）換機。您可能需要重新啟動電（diàn）腦和調製解調器才能（néng）連接網絡。

7、嚐試通過其他已知良好的電腦（nǎo）和網絡進行恢複。

如果您在 iphoness、ipads 或 ipods 更新程序日誌文件中發現 ASR 錯誤 1000，則是（shì）解壓（yā）和傳輸在恢複期間下載的 IPSW 文件時發生了錯誤（wù）。此錯（cuò）誤通常是由以（yǐ）下原因導致（zhì）的：第三方安（ān）全軟件幹擾、導致 IPSW 下載不全的低質 Internet 連接或 USB 總線上存在衝突。

請參考內容：http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=zh_CN