有時候我（wǒ）們將一些USB設備連接電腦時會出現“unknown device”的提示，意思是無法（fǎ）識別的驅動器，並（bìng）非某個驅動的名稱，如（rú）果出現這樣的情況該怎麽（me）辦呢？下麵綠色資源網小編就介紹一個方法供大家參考。

故障現象

安裝驅（qū）動程序時（shí），將 USB 連接線連接至電腦後出現“unknown device(未知設備)”的提示信息。

故障原因

電（diàn）腦主（zhǔ）板無法（fǎ）正確識別 USB 2.0 模式。

USB 連接線出現問題。

解決（jué）方法

步驟一：停用 USB 2.0 控製器

根據不同（tóng）的操（cāo）作（zuò）係（xì）統做以下操作：

在 Windows 2000 Pro 操作係統中，依次點擊“開始”→“控（kòng）製麵板”→“係（xì）統”。

在 Windows XP/Server 2003 操（cāo）作係統中，依次點（diǎn）擊“開始（shǐ）”→“控製麵板”→“性（xìng）能和維（wéi）護”→“係統”。

在 Windows Vista 操作係統中，依次點擊“開（kāi）始()”→“控（kòng）製麵板”→“性能和維護”→“係統”→“設備管理器”。如圖 1 設備（bèi）管理器所示：

圖 1: 設備管理器

在 Windows 7 操作係統中（zhōng），依次點擊“開始()”→“控製麵板”→“係統和安全”→“設備（bèi）管理器”。如圖 2 設備管理器（qì）所示：

圖 2: 設備管理器

注 :本文以 Windows XP 操作係統的操作方法為（wéi）例，其他操作係統的操作方法可（kě）作參考。

在“係（xì）統屬性”窗口中，從（cóng）“硬件”選項卡中點擊“設備管理器”按鈕。如圖 3 係統屬性所示：

圖 3: 係統屬性

在“設（shè）備管理器（qì）”窗口中，展開“通用串行總線控製器”主項（xiàng），點擊“USB2 Enhanced”子項。如（rú）圖 4 USB 2.0 子項所示：

圖 4: USB 2.0 子項

注 :本文以 Intel (R) 82801 主板芯片組為例，其他（tā）廠商芯片組的操作方法可以作參考。

在“設備管（guǎn）理器”窗口中，依次點擊“操作”→“停用”。如圖 5 停用 USB 2.0 控製器所示：

注 :如果您使用的是 USB 接口的鍵盤和鼠標，需要先改用 PS/2 接口的鍵盤和鼠標（biāo），以免停（tíng）用 USB 2.0 控製器後（hòu）無（wú）法正常使用這些設備。

圖 5: 停用 USB 2.0 控製器

在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中，點擊“是”按鈕。如（rú）圖 6 確認停用（yòng） USB 2.0 控製器所示：

圖 6: 確認停用 USB 2.0 控製器

完成停用 USB 2.0 控製器的操作後，就應該能夠（gòu）正確識別打印機了。

步驟二（èr）：檢測（cè） USB 連接線

建議使用 HP 原裝的 USB 連接線或者（zhě）使（shǐ）用帶（dài）屏蔽（bì）環的 USB 連接線，長度不超過 1.5 米。

步驟三：檢測電腦（nǎo）主（zhǔ）板

建議更新電腦主板的 USB 2.0 控製器驅動程序（xù），或者嚐（cháng）試使用其他芯片組的電（diàn）腦來安裝打印機驅動程序。

步驟四（sì）：嚐試添加（jiā）打印機

驅動程序安裝（zhuāng）失敗或者安裝不（bú）上時，可（kě）以通過（guò）添加打印機方式來安裝驅動程序