零售管理伯曼pdf

零售管理第11版pdf版是一本由美國巴裏·伯曼所著的管理圖書，該書詳細介紹了（le）零售管理的基（jī）本理論，該版本在前一（yī）版的基礎上進行了更新和修（xiū）正，案例更具新鮮，有利於讀者（zhě）了解行業（yè）的最新趨（qū）勢！

零售管理電子書介紹

本書基於戰略的視角（jiǎo），以時間先後為順序，全麵（miàn）、係統地介紹了與零售有關的各方麵知識。全書共八篇，分別講述了開辦零售店（diàn）的準備活動、日常經（jīng）營活動和對各個營銷管理環節的控製過程。各章的“零售職場”專欄介紹了零售業職業發展的最新情況，以及如何成為零售業中的佼佼者，這將為即將進入零售（shòu）業或已經在零售業中發展的讀者們提供幫助

零售管理第十一版目錄

第1篇 戰略性零售管理概覽

第1章（zhāng） 零售業簡介

概覽（lǎn）

零售業的構成

製定和實施零售戰略（luè）的重要性

本（běn）書的重點與結構

第2章（zhāng） 建立並維係零售中的關係

概覽

價值和價值鏈

零售商關（guān）係

商品零售商與服務零售商在建立顧客關係方麵（miàn）的差異

零售技術與關係

零售業中的倫理與關係（xì）

第3章 零售業戰略規劃

概覽

形勢分析

目標

識別（bié）顧客的特征和需求

整體戰略

具體（tǐ）行動

控製

反饋

零（líng）售管理的戰略規劃模板