問題描述：

　　在使用iTunes恢複iphoness/ipads固件時，可（kě）能會看到14錯誤。此時iTunes會彈出對話（huà）框，指示“未能恢複iphoness 發生未（wèi）知錯（cuò）誤(14)”。

　　設備上（shàng）還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕：

　　原因分析：

　　錯誤14的（de）發生（shēng）常常是USB接口的不穩定或者第三方軟件（jiàn）衝（chōng）突引起的。

　　解決辦法（fǎ）：

　　1、執行 USB 隔離故障（zhàng）診（zhěn）斷，包括直接插入電腦上的其他 USB 端口（kǒu）。

　　將 iphoness、ipads 或 ipods touch 連接到 Mac 或 Windows PC 上的（de）其他 USB 端口。相（xiàng）比集線器，電腦內（nèi）置的 USB 2.0 端口（kǒu）為首（shǒu）選。如果您已嚐（cháng）試將設備連接到電腦正（zhèng）麵的 USB 端口，請（qǐng）再嚐試將設備連接到（dào）背（bèi）麵的 USB 端口。完（wán）成（chéng）此操作後，請嚐試在 iTunes 中（zhōng）恢複設備（bèi）。

　　如果問題仍然存在，請執行下列操作：

　　(1)移除鍵盤、鼠（shǔ）標和 iphoness、ipads 或 ipods 之外的所有 USB 設備。