問題描述：

在使用iTunes恢複iphoness/ipads固件時，可能會看到20/21錯誤。此時iTunes會彈出（chū）對（duì）話框（kuàng），指（zhǐ）示“未（wèi）能（néng）恢複iphoness 發生未知錯誤(1603)”。

設備（bèi）上還（hái）可能會顯示“連接 iTunes”屏幕：

原因分析：

可能是電腦係統或軟件原因（yīn）引起（qǐ）。

解決方法：

1、重新啟動電腦

重新啟動電腦（nǎo）即可消除某些阻止 iphoness、ipads 或 ipods touch 進行恢複的問題。重（chóng）新啟（qǐ）動（dòng）後，請再次嚐試在 iTunes 中恢複設備。

2、在其（qí）他電腦上進行恢複

如果（guǒ）執行以上步驟未能解決該（gāi）問題（tí），請嚐試在（zài）其他電腦上進行恢複。請確保所用的（de）電腦具有 USB 2.0 端口並裝有最新版本的 iTunes，並且您是直（zhí）接將設備連接到電腦。

3、如果您看（kàn）到此錯誤信息且 ioses 設備未自動進入（rù）恢複模式，則可能需要手動設置。

使用以（yǐ）下步驟可將（jiāng）設備置於恢複模式。如果設備已進入恢（huī）複模式（shì），可直接進行第 6 步。

(1)將 USB 線纜與 iphoness 或 ipods touch 斷開，但將線纜的另一頭與電腦的 USB 端口保持連接。

(2)關閉設備（bèi）：按住睡眠/喚醒按鈕數秒，直到屏幕上出現紅色滑塊，然後滑動滑塊。等待 iphoness 或 ipods touch 關閉。

如果無法使用滑塊關閉設備，請同時按住睡眠/喚醒按鈕和主屏幕按鈕（niǔ）。當設備關（guān）閉後，鬆開睡眠（mián）/喚醒按鈕和主（zhǔ）屏幕按（àn）鈕。

(3)按住主屏幕按鈕時，將 USB 線纜重（chóng）新與（yǔ） iphoness 連（lián）接。當（dāng） USB 線纜重新與 iphoness 連接後，設備應會開啟。

注：如果您看到以下所示的屏幕，請讓設備充（chōng）電（diàn）至少十分鍾以確（què）保電池中（zhōng）存有一些電量，然後重新從第 2 步開始。

(4)繼續按（àn）住主屏幕按鈕，直到出（chū）現“連接 iTunes”屏幕。當出現此屏幕時，您可鬆開主屏幕按鈕：

(5)如有必要，打（dǎ）開 iTunes。您應（yīng）看到“恢複（fù）模式”警告：

(6)使用 iTunes 恢（huī）複設（shè）備。

如果看不到“連接 iTunes”屏幕，重試以上步驟。

當使用恢複模式時，您隻能恢複設備。設備上的（de）所有用戶內容將被抹掉，但如果之前在此（cǐ）電（diàn）腦上與 iTunes 同步，則可從之前的備份中恢複。

問題補充：

用戶在遇到錯（cuò）誤時，應該確認下，所下載（zǎi）的固件是否完整，否則也會出現問題。