問題描述：

在使用（yòng）iTunes恢複iphoness/ipads固件時，可能會看到1004錯誤。此時iTunes會彈出對話框（kuàng），指示“未（wèi）能恢複iphoness 發生未知錯誤(1004)”。

設備上還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕：

原因分析（xī）：

此錯誤可能是由於與 gs.apple.com 的連接被阻止、重（chóng）定向或中斷所致。

解決（jué）方法：

第一（yī）種（zhǒng）：

調整 hosts 文件或安全軟件，確保與 gs.apple.com 的連（lián）接（jiē）不被阻止。

如果（guǒ）問（wèn）題仍然存在，請嚐（cháng）試在其他（tā）已知具有良好連接的電腦上進行恢複。

如果此恢複成（chéng）功完成，您需要聯係對電腦上（shàng）的操作係統和安全軟件的安裝提供支持（chí）的人員聯係，以（yǐ）獲取（qǔ）幫助。

如果（guǒ） hosts 文件重定向對 gs.apple.com 的請求，您可以選擇按照（zhào）“無法連接到 iTunes Store”中的“‘Hosts’文件（jiàn）可能阻止 iTunes Store”部分進行操作。

請參考內容：http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=zh_CN

修改hosts的方法：hosts位於C:WindowsSystem32driversetc (C盤指你的係統盤)，你需要管理員權限（xiàn）才能對其進行修改（gǎi）。首先複（fù）製原始（shǐ）的hosts文件到其他位置，使用記事本程序打開它，去除所有開頭沒有“#”號的內容，保（bǎo）存之後複製回原來的位置，提示覆蓋（gài）請點擊確認，可能需要通過UAC確認。如果遇到不能保存的問題，可以嚐試對etc目錄（lù）下（xià）的hosts進（jìn）行[右（yòu）鍵—屬性—安（ān）全—編輯—選（xuǎn）擇你的賬戶勾上完全控製]。

修（xiū）改hosts文件的權限

問題補充：

一般來講通過修改DNS是可以解決問題的，但如果你（nǐ）是在給係統降級時遇到，那（nà）需要使（shǐ）用第三軟件來實現降級，蘋果官方是不允許降級係（xì）統的。