由於ADSL是電話銅線承載（zǎi）的一種寬帶接入（rù）技術，電話線傳輸（shū）質量的優劣，直接影響到ADSL寬（kuān）帶的使用。在諸多的ADSL寬帶故障是，掉線問題堪稱一大頑疾，也是困擾ADSL用戶的一種故障。ADSL掉線（xiàn）的問題比較複雜，涉及到硬件和軟件的問題，解決方法也非常繁瑣。不過，隻要精（jīng）通ADSL寬帶接入技（jì）術的各個環（huán）節，解決ADSL掉線疑難雜症將不再發愁。

　　下麵，我們就ADSL寬（kuān）帶實際應用中（zhōng）出現（xiàn）的一些掉線故障做一（yī）個詳細的剖析，分享給大家。大家可（kě）以結合自己的掉線（xiàn）表現，進行處理。

　　虛擬撥號用戶經常掉線

　　故障一：PPPoE虛擬撥號用戶，使用路由器撥號。使用過程中經常掉線，通常15分鍾左（zuǒ）右（yòu）掉線一次，掉線沒有規律。移除路由（yóu）器，使用WindowsXP操作係統自帶的撥號軟件上網，故障（zhàng）依舊。掉線時，寬帶連接並沒有斷開，隻是沒有數據流。對操作係統進行全麵檢查，沒有發現病毒，也沒有木馬。

　　故障解析（xī）：從故障表現不難看出，路由器沒有故障，用戶的操作係統也沒有（yǒu）故（gù）障，故障點是與ADSL寬帶相關的應（yīng）用軟件有關。下載了撥號軟件之後（hòu），掉（diào）線故障仍然沒有得到解決。當ADSL寬（kuān）帶掉線時，在DOS提示符下，Ping網站發現超時，可以判（pàn）斷計算機與（yǔ）ADSL服務器已經失去了通訊聯係。

　　等待了幾分（fèn）鍾之（zhī）後，寬帶連接自動（dòng）斷開。再次撥（bō）號，提示678錯誤。查（chá）看ADSL寬帶Modem的狀態（tài），一切正常。將ADSL寬（kuān）帶Modem重新啟（qǐ）動之後（hòu），重新撥號可以（yǐ）上網，可過一段時間之後又會自動掉（diào）線。看來（lái），故障的根源在ADSL寬帶Modem了。用手摸了一下ADSL寬帶Modem，有點燙手的感覺。

　　關閉ADSL寬帶Modem的電源（yuán），等其溫度降（jiàng）下來之後（hòu），再撥號（hào）上網，2個小時沒有斷線，可幾個（gè）小時之後，又頻繁（fán）出現掉線（xiàn）的故障。頻繁掉線之（zhī）後，摸一下ADSL寬帶Modem，燙手。在（zài）DOS提示符下，使用Ping命令檢（jiǎn）查計算機（jī）與ADSL寬帶Modem的通訊，發現超時，這證明（míng）ADSL寬帶Modem已（yǐ）經死機。

　　至此，ADSL寬帶（dài）掉線故障的（de）根源已經找到，是因為ADSL寬帶Modem工作時（shí）間久了（le）散熱不良所致。將ADSL寬帶Modem更（gèng）換到（dào）一（yī）個通（tōng）風良好的位（wèi）置，並清理了散（sàn）熱孔的灰塵之後，故障基本得到解決。

　　故障點評：遇到（dào）ADSL寬帶故障，很（hěn）多用戶一直考慮（lǜ）軟件設置及線路的問題，忽視了ADSL寬帶接入最重要的一個組件——寬帶Modem的狀態（tài）問（wèn）題。ADSL寬帶Modem散熱不良會（huì）死機，寬帶掉線亦順理成章。

　　XP的撥（bō）號軟件經常掉線（xiàn）

　　故障二：PPPoE虛擬（nǐ）撥（bō）號用戶，ADSL寬帶Modem與筆記本電腦直接相連，使（shǐ）用WindowsXP自帶（dài）的寬（kuān）帶撥號（hào）軟件。使用過程中，經常會出現掉線的故障。掉線時，寬帶連接自動斷開，過一會可（kě）以自動恢複連接。

　　故障解析：掉線可以自動恢複（fù），這（zhè）似乎是線路的問（wèn）題。可從電（diàn）話的通話質量來分（fèn）析，線路並不存在問題（tí）。查看（kàn）ADSL寬帶Modem的工作狀態，也能看出來ADSL寬帶的線路質量（liàng）沒有任何問題。對操作係統進行檢查，既沒有病毒（dú），也沒有影響ADSL寬帶使（shǐ）用的係統（tǒng）漏洞。通過排除可以確定，故障（zhàng）的根源在ADSL寬帶Modem身上。

　　對ADSL寬帶Modem進行檢查，溫度並不高。更重要的是，掉線沒有規律，掉線前也沒有任何征兆。既然故障的根（gēn）源是ADSL寬帶Modem，在沒有鎖定故（gù）障的具體原因時，隻能在掉線時仔細觀察（chá）ADSL寬帶（dài）Modem的工作狀態。

　　通過觀察發現，每次掉線時，ADSL寬帶Modem的燈會瞬（shùn）間熄滅，然後依次點亮（liàng），類似（sì）重新加電。用萬能表檢查交流電壓，發現電（diàn）壓非常不穩定，在150V-180V之間波動，這也是ADSL寬（kuān）帶掉線（xiàn）的根源。

　　故障點評：工（gōng）作電（diàn）壓不穩定，會使ADSL寬帶（dài）Modem重新啟（qǐ）動，這（zhè）也是ADSL頻繁掉線的原因。由於筆記本使用電源供（gòng）電，不會感覺到電壓的波動。在ADSL掉（diào）線時，一定要仔細觀（guān）察ADSL寬帶Modem的工作狀態，這是判斷故障的（de）一個窗口（kǒu）。
長時間無規律掉線

　　故障三：PPPoE虛擬撥號用戶（hù），使用路由器撥號（hào）。最近一段時間，每天晚上7點至8點之間會無規律掉線，掉線之後，重新撥號就可以重新上網。由於（yú）使用路由器自動撥號，客戶機的感覺（jiào）僅僅是閃斷一（yī）下就恢複了。

　　故障（zhàng）解（jiě）析（xī）：由於使用路由器自動撥（bō）號，路由器的日誌文件會記（jì）錄每（měi）一（yī）次撥號（hào）的記錄，為此，查看日誌文件就可以（yǐ）看到掉線的原因。不過，路由（yóu）器中無法查看（kàn）出掉線（xiàn）時的症狀。為此，隻能摘（zhāi）除路由器，用單機查看掉線的具體症狀（zhuàng）。

　　摘除路由器，使用WindowsXP內置的撥號軟件上（shàng）網，發現掉線時（shí），寬帶連接會自動斷開，然（rán）後手（shǒu）動點擊連接之後可以（yǐ）上網。每逢周末（mò）和周日，掉（diào）線的頻率會更高。檢（jiǎn）查了ADSL寬帶線路，一切正常（cháng）。無奈之下，隻能求助（zhù）寬（kuān）帶（dài）運營商幫忙，客服人員解釋說，由於寬帶用戶急驟增加，寬帶服務器在上網高峰期不（bú）堪重負，用戶隻能（néng）重新撥號，使用另外一台服務器提供的寬帶接入服務。

　　使用另外一台服務器提（tí）供的接入服務，非常穩定，而且不掉線。撥號時，能否指定撥號服務器呢?在路由器的設置中，可以指定撥號服務器的（de）名（míng）字（zì），這樣（yàng），撥號時就可以直接使用指定的撥號服務器，這樣就（jiù）不（bú）會出現高峰期掉線的故障了。

　　故障點評：處理ADSL寬（kuān）帶（dài）故障（zhàng）時，最好用單機環境，這樣可以（yǐ）更加直觀的（de）看到故障的表現。使用排除（chú）方（fāng）法檢測用戶端寬帶沒有問題時，一（yī）定要撥號寬帶服務熱線谘（zī）詢服務端是否有問題。

　　無法打開網頁無（wú）法登錄QQ

　　故障四：24Mbps速率的ADSL2寬（kuān）帶用戶，上行速率是1Mbps。使用WindowsXP內置的撥號軟件（jiàn），上網過程中頻繁掉線（xiàn），但寬帶連接仍然有數據流，隻是無法打開網頁，也無法登錄QQ。

　　故（gù）障（zhàng）解析：掉線時，查看用戶正在使用的互聯網應用，發現用戶正在使用BT客戶端（duān）下載電影。會不會是BT出了問題呢?把（bǎ）BT關掉之後，掉線的故障排（pái）除，看來（lái）ADSL寬帶掉線真的是BT客戶端惹的禍。如何才（cái）能在不斷線的情況下使用BT下載文件呢?

　　其實，諸如BT等P2P下載軟件，都提供了“預防斷（duàn）流（liú）”的功能，將此功能啟用之後，ADSL寬帶就不會因為數據流量過大（dà）而斷流，最後導（dǎo）致（zhì）掉線。由於BT等P2P下載軟件在下載文件的同時，還（hái）要上傳文（wén）件，為此會占用大量的（de）帶寬。為了不影響用戶使用（yòng）其他的互聯網應用，可以對BT等（děng）P2P下載軟（ruǎn）件的上行帶寬（kuān）進行限製，這樣不（bú）僅可以讓BT下載速度更快，還能保證其他互聯網應用（yòng）的流暢運行。

　　故障點評（píng）：一些互（hù）聯網應用非常消耗帶寬，如果不加（jiā）以控製，將可能導致寬帶斷流甚至斷線。為（wéi）此，必須對一些特別消耗（hào）帶（dài）寬的互聯網應（yīng）用（yòng）加以限製（zhì）。

　　總結

　　導致ADSL寬帶掉線（xiàn）的原（yuán）因非常多，不合理的軟件設置，線路質量差，ADSL寬帶Modem散熱不良（liáng）等原因都會導致ADSL掉線。解決ADSL掉線的最簡單（dān）辦法就是根據（jù）故（gù）障表現，逐一排除，最後（hòu）鎖定故障點。